Domande Frequenti (FAQ)

Spedizioni

In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia.

Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo medio di consegna varia da 5 a 20 giorni lavorativi dalla spedizione con corriere.

Da dove viene spedito il mio ordine?
Tutti i prodotti vengono spediti sempre dalla nostra sede in Italia mentre, per quanto riguarda le stampe Fine Art vengono spedite direttamente dal fornitore.

Costo di spedizione
Il trasporto (in tutta Italia isole comprese) è gratuito.

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato ma è in ritardo cosa devo fare?
Prima di contattarci, ti invitiamo a verificare quanto segue:

  • Controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna

  • Accertati che il corriere non abbia lasciato il pacco presso uno dei tuoi vicini.

Se le verifiche di cui sopra non sono state risolutive scrivici a info@atelierarredodesign.com indicando il numero dell’ordine.

 

Ordini

Come sono realizzati i vostri prodotti? 
I nostri prodotti sono realizzati in aziende italiane e/o europee. Per quanto riguarda i prodotti bagno e lavanderia compresi i mobili sono tutti prodotti Made in Italy 100%. Per le Stampe Fine Art grafiche originali sono anch’esse concepite e create in Italia.

Come posso rintracciare il mo pacco? 

Riceverai una mail di conferma ordine con il tracking del corriere autorizzato ad effettuare la consegna

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
Siamo davvero spiacenti che il prodotto da te ordinato sia arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a info@atelierarredodesign.com entro una settimana con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che possa esserci utile. Ti risponderemo al più presto per trovare una soluzione.

Resi

Qual'è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso è consultabile alla pagina 'Condizioni di vendita' all'art 7: Diritto di recesso.

Offrite rimborsi?
Offriamo rimborsi in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo info@atelierarredodesign.com seguendo la procedura già indicata sopra. Una volta ricevuto il reso provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo.

Per qualsiasi altra domanda o esigenza, non esitare a contattarci via e-mail info@atelierarredodesign.com